Guide För någon vecka sedan rustade jag upp min Macbook med mer minne och en ny hårddisk. Originaldisken på 80GB började bli lite för kort i rocken. Min Macbook är från 2006 så denna howto är baserad på den årsmodellen av Macbook gällande alla detaljer. Här är en PDF från Apple på engelska som är den mer officiella manualen, men det går lika bra att följa stegen här i bloggposten också.

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Kommunikation >Vad gör IT-avdelningen för dig?

Jag har försökt bilda mig en uppfattning kring hur företag ser på sina IT-avdelningar. I många fall uppfattas den bara som IT-support fastän den levererar så mycket mer till företaget. När jag spånade och gjorde research så blev det per automatik en liten lista med påståenden:

IT-avdelningen är de som…

• … hjälper mig med min inbyggda kopphållare, som IT själva kallar för CD-rom
• … byter ut fotpedalen när den går sönder, den med två knappar och ett scrollhjul
• … inte håller med mig om att mitt eget namn är ett säkert lösenord

Utan att göra en empirisk studie, tror jag att IT-avdelningen själva skulle vilja lägga till hur de uppfattar att andra uppfattar dem. Det är förstås baserat på egna reflektioner och erfarenheter.

Nämligen de som…

• … kan allt i alla system och alla funktioner i alla mobiler utantill
• … måste ge omgående support på allt som användaren tycker är en ”teknisk mojäng”
• … får skulden för alla fel som inträffar i alla system och som förväntas lösa allt på momangen

Denna gillar jag. En brittisk serie som heter ”The IT crowd” har symboliserat hur några samtal till IT-supporten kan gå till:

Använd sunt förnuft för bövelen!

Även om jag tror att de flesta IT-avdelningarna har bra övervakning över sina system så går det inte att övervaka allt, eller logga all trafik som alla användare genererar. Jag vet, jag jobbar med IT. Vi är inga Big-Brother-vi-synar-dig-och-allt-du-gör-i-alla-system-människor bara för att vi säger att vi arbetar med IT-säkerhet. Vi förväntar oss att våra användare använder sunt förnuft när de agerar, och inte andra delar av kroppen som jag uppfattar att denna person (Person A) använder. Det är ganska lätt att se vart han är på väg redan i hans fråga:

Fråga från Person A:
”Är på tjänsteresa med jobbets laptop.
Loggar in som vanligt med lösenord och mitt jobbanvöndarnamn.
Dock ansluter jag till nätet via hotellets nät och det innebär att jag inte loggar på jobbets server.

Är det fritt fram att surfa på vad jag vill då eller kan it avdelningen se vad jag surfat på när jag kopplar in datorn i jobbets nät när jag kommer tillbaka till kontoret? Om ja, finns det något jag kan göra för att undvika detta?”

Är rätt kass på datorer så utförliga förklaringar uppskattas

Svar från någon i forumet:
”I citrix syns allt, utanför citrix syns inget. Kort förklarat. Om nu inte företag använder sig av någon slags övervakning på era datorer, men det låter långsökt när de egentligen används som tunna klienter.”

Svar från Person A:
”Jippie…porr på tjänsteresorna”

Mer om IT-support-humor:
http://www.idg.se/2.1085/1.233074/humor-pa-it-avdelningen–ett-framgangsrecept
http://www.techsupporthumor.com/
http://www.skrattnet.se/kategorier/skamt.php?cat=6&sub=49&id=357
http://www.rinkworks.com/stupid/
http://g33klite.com/index.php/jokes/all-ages/489-technical-support-humor
http://www.wdell.com/humor/techsupport/
http://www.craigharris.org/2011/05/09/computer-tech-support-humor/

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Jag pratar så klart om min gamla vita Macbook och inget annat som är fabriksåterställd. Jag fick gräva ett tag innan jag hittade skivorna från när jag köpte datorn så att jag kunde återställa den. Fick problem bara med cd-läsaren som är helt fucked up. Den spelar inga skivor förutom ibland, och då när man håller datorn typ upp-och-ner eller på sidan med en lätt skakning. Eller så kör den helt på random när den känner för att snurra skivan.

Jag hann köra skiva 1 av återställningen, den lyckades jag snurra igång. Men sedan mitt under installationen så krävde den skiva 2 och den gick bara inte. Jag fick den att snurra igång 2-3 gånger men sedan hängde den sig, gav ett felmeddelande och så var det bara att börja om igen. Surt. Till slut gav jag upp skivorna och partitionerade om en av partitionerna på min externa hårddisk på 1 TB. Hade en partition som jag kunde använda, och så la jag en avbild där på skiva 2. Det funkade sedan finfint och den hittade avbilden när jag pluggade in disken i USB:n. Smutt.

När jag väl fått bettan återställd så började uppdateringsgisslet. Jag körde Mac OS X Tiger 10.4 på den och det hade kommit rätt många uppdateringar, patchar, säkerhetspaket osv innan de väl släppte Leopard. Jag tror att jag fick köra uppdateringsprogrammet 4-5 gånger innan jag var helt uppdaterad med de senaste. Man vet att man inte är uppdaterad när iTunes-symbolen i dock:en är grön!!

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Elvira ligger sött i mitt knä och makar sig fram och tillbaka. Dock verkar hon ändå något fascinerad utöver det vanliga för datorskärmen och dess spännande aktiviteter. Kanske är hon en framtida datornörd, eller IT-chef?

Man kan ju hoppas på det sistnämnda så att hon kan försörja mi och Lena när vi blir gamla. Har avnjutit en liten dubbelespresso och läser twitterinlägg samtidigt som jag funderar över hur många företag som börjar synas mer och mer i sociala medier. Det är ju lite av ett hypat begrepp som många företag nu bara gör utan att ha någon egentlig strategi eller veta varför man ska göra det. Typ som SJ: s kundtjänst som hela tiden twittrar ”nu öppnar vi kundtjänsten”, ”nu stänger vi kundtjänsten”, ”nu öppnar…”. Ja, ni fattar. But why?

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Som vanligt har Engadget fått vara en av de första att testa Apples nya iPad. Följ länken för 23 bilder på den läckra, smala men halvtunga gizmon. Själv tycker jag att den är riktigt snygg men när det kommer till funktion så är jag lite mer tveksam. Hörde på nyheterna nyss också att en del andra delade min skepsis för denna mellanting mellan dator och iPhone. Kommer den att floppa eller finns det en marknad för den?

Som vanligt stod Apples VD Steve Jobs för presentationen och gjorde det som vanligt, med stil. I jeans, polo och sittandes i en skön soffa på scenen. Jag gillar Jobs, han är skön. OM Apple lyckas hitta kunder för produkten så är i en helt egen klass och har skapat en egen nisch av bärbara datorer. Revolutionerande skulle man kunna kalla det, och vem vill ta sig in på den marknaden när Apple både har skapat den och troligen ligger en, två och tre steg före i utveckling?

Vill ni veta lite mer än bara se bilder så har IDG gått igenom en del på sin sida när skrev om iPaden. Hittade en post till med bilder på iPad:en på Engadget för er som vill dregla lite till. Och glöm inte att besöka Apple för att se en fräsch video.

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Lenas dator sa upp sig häromdagen. Som arbetsgivare tog Lena det väldigt hårt, men i avsaknad av tillgång till en snabb och ny dator har hon gått tillbaka till sin urgamla Packard Bell som legat på hyllan och samlat damm.

Pavillion-datorn sa upp sig med brak och dunder nästan, eller snarare rök och gnistor. Den hade krånglat lite med laddningen och ibland så glappade den men den hade alltid funkat efter att man juckat lite med sladden.

För någon dag sedan hörde jag bara Lena gasta i soffan att jag var tvungen att komma. Det formlingen spritte ut gnistor och rök från själva sladden så jag var tvungen att slänga ut den på klinkergolvet vi har vid ytterdörren. Damn, jag har aldrig sett en datorsladd bli så förbannad tidigare. Och man blir lagom macho med en sladd i handen som det sprutter gnistor från när man står mitt i sitt vardagsrum. Var ska man lägga den – på sin snygga matta eller på sitt fräscha parkettgolv? Samtidigt kan man väl inte beskylla HP, det kan väl hända alla elektriska muckajonger som behöver strömtillförsel.

Nåja, det slutade med att Lena nu antingen får köpa en ny laddare eller en ny dator. Datorn har några år på nacken så det blir nog en helt ny, och det blir troligen ingen HP. Som tur var fanns det tillräckligt med energi kvar i burken så att hon hann göra en backup.

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Snappade upp en artikel på Wired som de hade döpt till namnet iSuck och listade de absolut sämsta produkterna som släppt. Jag vill ju inte vara sämre än att så klart visa upp några exempel.

Från artikeln valde jag ut två exempel. Den första produkten är QuickTake 200, behöver jag egentligen säga så mycket mer än att säga namnet och visa produkten? QuickTake 200 är en 0,5 megapixelkamera som kunde få fram bilder i formatet 640×480. Yeah. Kameran hade ingen fokus och ingen zoom. Och du fick knappt plats med 8 bilder.

Nästa produkt är ”hockey puck”-musen som kom till iMac konceptet. Jag hade själv ingen Mac på den tiden då denna fanns tillgänglig men ergonomi var verkligen inte något som hade ”uppfunnits” som koncept kan man tro när man ser denna mus. Jag får nästan diskbråck bara av att titta på musen. Och skön kan den heller inte ha varit. Om inte formen gjorde användarna tokiga så gjorde den minikorta sladden det.

Kan du hitta några -produkter som också inte riktigt hela vägen fram?

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Jag fick denna film av en kollega och var bara tvungen att dela med mig av den. En sådan här dator har jag letat efter länge men inte hittat någonstans på nätet, förrän nu!

Läs hela bloggposten ( reaktioner)

Blandat Jag tog mig en promenad till Sveavägen där Inlife ligger, auktoriserad Mac-reseller som säljer och reparerar Mac-produkter. Med samlat självförtroende och halvmycket pondus slängde jag upp min Macbook och förklarade tydligt att mitt problem att datorn inte vill ladda sig måste ha varit med i datorn sedan jag köpte den. ”Jag vill reklamera, you hear, I want to recalim!”. Svaret blev: ”Om du inte har garanti kvar så får du punga ut pengar om inte Apple säger något annat. Så ring dem eller lämna in den och var beredd på att betala.” Fast han lät förstås lite snällare och trevligare än så.

Nåväl, jag packade ner datorn och skulle precis gå ut ur affären när jag kom på att jag faktiskt kan ringa Apple på direkten och slippa att eventuellt återkomma om de skulle ge mig ett negativt besked. Utan väntetid kommer jag nästa direkt till en på kundsupport som först inte fattar alls vad problemet med datorn är.

- Är det verkligen inte batteriet?

- Nej, jag har testat den och laddaren i en annan dator, de funkar alldeles utmärkt.

*tangenttryckningar tangenttryckningar*

- Aha, jag har ett test du kan göra, om du skruvar ut batteriet….

- Redan gjort, funkar inte

- Jaha, ok, jag ska chatta med en tekniker så får han avgöra om du måste betala eller inte.

Den onde teknikern, ja då har jag väl redan avslöjat hur det gick, tyckte att det inte alls var något Apple skulle betala. Kundsupporten vidarebefodrade detta i luren och sa att det inte var så mycket han kunde göra. Han hade försökt sitt bästa (yeah, my ass). I vilket fall så var det bara att lämna in datorn. Det skulle ta en vecka sedan ska jag få ett kostnadsförslag på vad schabraket kommer att kosta. Om jag då inte vill laga den får jag betala 650 kr men om jag vill laga den så slipper jag att betala för själva kostnadsförslaget (felsökningen) utan bara för reparationen. Men jag misstänker att de säkert saftar på den där reparationen med några extra hundralappar för besväret.

Läs hela bloggposten ( reaktioner)